Cette politique s’applique à toutes les commandes. Elle est conçue pour garantir que vous soyez clairement informé de nos conditions, délais et procédures d’expédition. En commandant sur cette boutique, vous acceptez les politiques énoncées ci-dessous.

Conditions de livraison :
Nous utilisons Colissimo, UPS, DHL Freight, GLD, GEODIS, GEFCO, Chronopost Premium Freight, Dachser et d’autres transporteurs locaux de confiance pour livrer nos produits en toute sécurité et efficacité.

DÉLAIS DE TRANSPORT, DE TRAITEMENT ET HEURE LIMITE DE COMMANDE :
Délai de transport : (3 à 7) jours ouvrables (du lundi au samedi)
Délai de traitement : (1 à 2) jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Heure limite de commande : 23h00 (Heure d’Europe Bruxelles)

Remarque : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, du service de messagerie et des périodes de forte activité.

FRAIS D’EXPÉDITION
Nous offrons la livraison à un prix standard de 45€ pour toutes les commandes. Certains produits surdimensionnés ou spéciaux peuvent nécessiter des frais d’expédition supplémentaires selon la catégorie (par exemple : articles volumineux, fragiles ou nécessitant une manipulation particulière).

Annulations
Si vous changez d’avis avant que votre commande n’ait été traitée, nous pouvons accepter une annulation à tout moment avant l’expédition. Une fois la commande traitée ou expédiée, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement pour les instructions de retour.

Colis endommagés pendant le transport
Si votre colis arrive endommagé :

  • Si possible, veuillez refuser la livraison et contacter immédiatement notre service client.
  • Si vous n’étiez pas présent lors de la livraison, veuillez nous contacter avec des photos des dommages afin que nous puissions vous aider à obtenir un remplacement ou un remboursement.

Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à votre porte.

Service client :

Notre objectif est de vous offrir à la fois la qualité et la satisfaction à chaque commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe d’assistance à :

E-mail : contact@jbbois.com
Adresse : Rue des champs 10, 6900 Marche-en-Famenne, Belgique

Ou via le lien suivant : https://jbbois.com/contact/