Chez JBBOIS, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles conformément aux conditions ci-dessous.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@jbbois.com. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons des instructions pour l’envoi de votre colis. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Quartier du Verger Perrin, 24 Route d’Eygalières, 13660 Orgon, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@jbbois.com.

Retours
Nous acceptons les retours de produits défectueux et non défectueux.

Échanges
Nous acceptons volontiers les échanges. Le moyen le plus rapide de recevoir l’article souhaité est de retourner le produit d’origine et, une fois le retour approuvé, de passer une nouvelle commande pour le remplacement.

État du produit
Seuls les articles neufs et non utilisés peuvent être retournés.

Délai de retour
30 jours après la livraison.

Mode de retour
Par courrier uniquement

Étiquette de retour
Responsabilité du client

Frais de restockage
Sans frais

Délai de traitement du remboursement
10 jours ouvrés après réception et inspection de votre retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous évaluerons le problème et le corrigerons dans les plus brefs délais.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d’acheter séparément le nouvel article.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d’approbation, votre remboursement sera automatiquement traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et envoyer le remboursement.

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